Implementatie van Aurea CRM: onze aanpak stap voor stap

Een geslaagde CRM‑implementatie draait niet alleen om technologie – het is een verandertraject dat mensen, processen en systemen verbindt. Om die reden hanteert Bluedesk een vaste aanpak voor elke Aurea‑implementatie. Met de Blueprint voor Groei zorgen we voor een solide basis en stellen we een route op maat samen.

Waarom een grondige start?

Voor je aan een CRM‑implementatie begint, wil je precies weten waar je staat en waar je naartoe wilt. In onze Bluescan‑sessies inventariseren we knelpunten, bepalen we doelen en leggen we randvoorwaarden vast. Zo voorkom je dat projecten uitlopen en kun je gericht keuzes maken. Na afloop ontvang je een roadmap en een projectplan dat door jouw team en onze consultants verder wordt uitgewerkt.

De vijf stappen van de Blueprint voor Groei

1. Strategische sessies & doelbepaling – Samen bepalen we wat de organisatie wil bereiken en hoe CRM kan bijdragen aan klantgerichtheid en ketenoptimalisatie. We analyseren knelpunten en kiezen de scherpste oplossingsrichting.
2. Snelle inrichting van een solide basis – Met onze bewezen blueprint realiseren we in korte tijd een minimum viable product (MVP). We werken intensief samen op locatie, betrekken gebruikers en testen frequent.
3. Configuratie van specifieke processen – Nu het fundament staat, richten we het systeem in op maat. We configureren processen voor sales, service en koppeling met ERP, zodat alles naadloos aansluit.
4. Gebruikersadoptie – In wekelijkse sprints leveren we nieuwe functionaliteiten en trainen we gebruikers. Hierdoor ontstaat draagvlak, kunnen medewerkers feedback geven en worden zij mede‑eigenaar van het systeem.
5. Beheer, support en optimalisatie – Na oplevering blijft Bluedesk je sparringpartner. Je krijgt een dedicated supportprofessional die jouw organisatie door en door kent en klaarstaat voor vragen en optimalisaties.

Onze belofte

Bluedesk beschikt over meer dan twintig jaar ervaring met CRM‑implementaties. Die ervaring vertaalt zich in snellere trajecten, minder verrassingen en hoge gebruikersadoptie. We gaan langdurige partnerships aan en blijven meedenken over doorontwikkeling. Met heldere roadmaps en intensieve begeleiding dagen we je uit om kritisch naar processen te kijken, zodat de CRM‑oplossing echt waarde toevoegt.

Praktijkvoorbeeld: Sociaal Werk Nederland

Sociaal Werk Nederland vertegenwoordigt ruim 500 sociaalwerkorganisaties. Zij hadden een gedateerde interface en te veel ad‑hoc systemen. Dankzij de nieuwe CRM‑oplossing werd de interface verbeterd, konden medewerkers efficiënter werken en bleef het project binnen tijd en budget. Het nieuwe systeem fungeert als centrale spil voor ledenbeheer, serviceaanvragen en marketing, en vormt de basis voor verdere digitale groei.