CRM voor
MKB

Zet de weg naar groei in met onze naadloze CRM-oplossingen voor jouw MKB-bedrijf. Bespaar tijd, investeer in service en verwelkom nieuwe klanten.

CRM oplossing

CRM voor MKB

Heb je het idee dat je kansen laat liggen, of je marketing en sales gestructureerder kunt aanpakken? Je wil aan de ene kant werken aan customer service; elke klant verwelkomen en tevreden stellen. Maar aan de andere kant ook je aandacht slimmer verdelen en nieuwe kansen benutten. Maar dat blijkt in de praktijk soms lastig.

Herken je dit?

Er is te veel informatie versnipperd in je bedrijf
Je hebt te weinig kennis van je klant om goed te sturen
Je merkt dat je te weinig tijd en capaciteit hebt om alles uit sales te halen

Een goed CRM-systeem helpt groeien

Ontdek wat een CRM-oplossing als Aurea en Salesforce voor MKB jou en je collega’s kan brengen. Maak een Blueprint van je huidige processen met Bluedesk CRM en zet de weg naar groei in.

Integreer alle data binnen één systeem voor betere beslissingen
Krijg een centraal klantbeeld en scoor beter
Bespaar tijd en steek die in meer service
Maak opvolging van je contacten makkelijker

Onze aanpak voor MKB-CRM

Voor de implementatie van een nieuw CRM-systeem zetten we onze aanpak Blueprint in, waarbij we in 5 stappen de beste keuze voor je bedrijf maken.

In een inventarisatie leren we je organisatie kennen. We ontdekken waar knelpunten zitten en leren wat jullie ambities zijn. We tekenen samen al een blueprint van je bedrijfsprocessen. Op basis daarvan stellen we een demonstratie samen op maat voor jouw organisatie.

Kennismaking
Demonstratie op maat

In een interne kick-off nemen we het investeringsvoorstel door met het projectteam. Vervolgens starten we de implementatie met onze eigen Bluedesk CRM-aanpak.

In verschillende workshops inventariseren we nogmaals de eisen en wensen aan de hand van de geselecteerde CRM-oplossing en kijken kritisch naar wat jouw organisatie vooruit helpt. Daarop maken we acties en brengen de datastructuur in kaart, waarna we de gewenste functionaliteiten in fasen vormgeven.

We testen de functionaliteiten in reviewsessies en een release demo en verbeteren waar nodig om tot de optimale CRM-oplossing te komen. Dan leveren we het CRM-systeem op en trainen de gebruikers. Daarna kun je de weg naar groei inzetten met als basis een krachtig systeem dat werkt voor de hele organisatie. We zetten onze Service Studio al tijdens de implementatie in om je CRM-omgeving te leren kennen. Zodat ze jou na oplevering meteen kunnen helpen.

Na de implementatie blijven we je ondersteunen met onze eigen Service Studio: Nederlandstalige support door onze eigen gecertificeerde medewerkers.
Zo kun je onze expertise gebruiken als solide basis voor het technische en functionele beheer van je CRM-systeem.

Dat kan op twee manieren:

We leiden applicatiebeheerders (super users) op, zodat zij binnen je organisatie zelf het systeem kunnen onderhouden en uitbreiden.
We ondersteunen je vanuit Bluedesk CRM via onze support-abonnementen ‘Super User On Demand’, ‘Super User As a Service’ of ons flex-abonnement.

Demo

In onze jarenlange ervaring met CRM-implementatie voor MKB weten we wat nodig is om er een succes van te maken. In een demo stellen we samen met jullie de wensen en doelen vast en laten we de toegevoegde waarde zien voor jouw bedrijf. Dat is CRM op maat.