Leestijd: 2 minuten

Aurea CRM voor maakindustrie, retail en zakelijke dienstverlening

  • Niet gecategoriseerd

Elke sector stelt andere eisen aan een CRM‑oplossing. De kracht van Aurea is dat het systeem zich aanpast aan specifieke processen. Hieronder bespreken we hoe Aurea waarde toevoegt in de maakindustrie, retail/groothandel en zakelijke dienstverlening.

Maakindustrie: grip op productie en service

In de maakindustrie draait alles om productkwaliteit, leverbetrouwbaarheid en after‑sales. Met Aurea verbind je sales, planning en service naadloos aan je ERP‑systeem. Hierdoor ontstaat één versie van de waarheid: productieorders worden automatisch gegenereerd vanuit CRM en servicemonteurs beschikken via de mobiele app ook offline over de nodige gegevens. Dankzij contract‑ en assetmanagement behoud je inzicht in garanties en onderhoud.

Kansen voor de maakindustrie

  • Ketenintegratie – Door CRM en ERP te integreren wordt de levering van maatwerkproducten efficiënter en transparanter.
  • Serviceabonnementen – Met servicecontracten en assetmanagement bied je onderhoudsabonnementen aan en plan je werkzaamheden proactief.
  • Field‑service – Met offline mobiele functionaliteit kunnen serviceteams ook op locaties zonder internet werken.

Retail & groothandel: voorraad en klantloyaliteit in balans

In retail en groothandel is het belangrijk om snel te kunnen schakelen. Aurea ondersteunt ordermanagement, voorraadbewaking, marketingautomatisering en omnichannel‑klantcontact. De integratie met ERP zorgt ervoor dat leveringen en voorraden kloppen, terwijl marketingfuncties helpen om gerichte campagnes te ontwikkelen. Een goed voorbeeld is de case van Keune, waarbij de buitendienst via routeplanning en mobiele apps altijd beschikt over klantinformatie en er direct orders worden aangemaakt. Dit leidde tot hogere klanttevredenheid en efficiënte service.

Kansen voor retail/groothandel

  • Omnichannel‑marketing – Persoonlijke campagnes op basis van aankoopgedrag.
  • Voorraadintegratie – CRM en ERP werken samen om overselling of out‑of‑stock te voorkomen.
  • Mobile sales – Buitendienstmedewerkers plaatsen orders direct onderweg en hebben realtime prijs‑ en voorraadinformatie.

Zakelijke dienstverlening: betere klantrelaties en projecten

Dienstverleners zoals ledenorganisaties of adviesbureaus hebben vaak lange klantrelaties en veel dossiers. Met Aurea beheer je klantdossiers, contracten en serviceaanvragen in één systeem. Bij Sociaal Werk Nederland leidde een nieuwe CRM‑interface tot betere adoptie en efficiëntere werkwijzen. Dankzij de combinatie van CRM, marketing en support beschik je altijd over relevante klantinformatie en kun je proactief inspelen op behoeften.

Kansen voor zakelijke dienstverlening

  • Relatiebeheer – Alle communicatie, afspraken en documenten centraal vastleggen.
  • Project- en ticketbeheer – Integreer projecten en servicecases zodat teams effectief samenwerken.
  • Ledenbeheer – Voor verenigingen en brancheorganisaties is het eenvoudig om contributies, events en mailings te organiseren.

Veelgestelde vragen per sector

Is Aurea geschikt voor kleine productiebedrijven?

Ja. De modulaire opbouw maakt het ook voor kleinere productiebedrijven interessant. Je kunt starten met basisfuncties en later uitbreiden.

Met de mobiele apps kun je routes plannen en afspraken direct vastleggen. De Keune‑case illustreert hoe buitendienstteams hiermee efficiënter werken.

Contract‑ en assetmanagement maken onderdeel uit van de service‑module. Je registreert contracten, plant preventief onderhoud en koppelt dit aan klantgegevens.

Tijdens stap 4 van onze aanpak draait alles om gebruikersadoptie. In wekelijkse sprints leveren we functionaliteiten op en trainen we medewerkers direct. Zo ontstaat draagvlak en worden gebruikers vanaf dag één betrokken bij de nieuwe manier van werken.

Deel dit artikel:

Wil je weten hoe Aurea in jouw branche ingezet kan worden? Neem contact op voor een vrijblijvende inspiratie‑sessie.

Misschien vind je dit ook interssant