Uw update CRM applicatie beheer in vertrouwde handen!

Op 1 januari 2010 lanceerde Bluedesk CRM als eerste update Software partner in Nederland een nieuwe dienst: “Super User as a service”. Met deze dienst kan het applicatiebeheer van update CRM ondergebracht worden in de vertrouwde handen van Bluedesk CRM en dit tegen aantrekkelijke voorwaarden. Onze expertise kan worden ingezet als solide basis voor het technisch en functioneel beheer van uw applicatie.

Zit u (tijdelijk) zonder beheerder voor uw update CRM omgeving?
Dan kan er een beroep gedaan worden op Super User as a service. Met deze nieuwe dienst zit u nooit meer zonder beheerder en vindt u in Bluedesk CRM de partner die het gebruik en de stabiliteit van uw update CRM omgeving naar een hoger niveau kan tillen. Onze medewerkers zijn altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen de software en kennen uw specifieke configuratie en organisatie. Uw vragen worden snel en betrouwbaar beantwoord.

Hoe werkt onze nieuwe dienst?    
Binnen uw organisatie stelt u één of meerdere contactpersonen aan. Deze contactpersonen krijgen toegang tot het Bluedesk CRM klantportaal. Door middel van het ticketsysteem in het klantportaal, kunt u een verzoek indienen bij de “Super User as a service”. Natuurlijk kunt u, de verzoeken ook per telefoon of via e-mail aan ons kenbaar maken.
Afhankelijk van de prioriteit wordt er een responsetijd afgegeven. Binnen deze tijd zal de “Super User as a service” het ticket in behandeling nemen. De eigenaar van het ticket wordt op de hoogte gehouden van de voortgang van de afhandeling van het ticket. Daarnaast kan de status van het ticket via het online klantportaal worden geraadpleegd.

Wanneer kunt u een beroep doen op de Bluedesk Super User as a service?
De “Super User as a service” is bereikbaar op alle werkdagen.

Wat kunt u verwachten van Super User as a service?
De “Super User as a service” voert de volgende werkzaamheden uit voor uw organisatie:

• Aanmaken van nieuwe gebruikers;
• Onderhoud aan rechten en triggers;
• Maken en aanpassen van MS Word templates in update CRM;
• Aanpassen en vullen van keuzelijsten in update CRM;
• Het maken van selecties en exports;
• Beantwoording van gebruikersvragen over de werking van update CRM;
• Maken van wijzigingen in de configuratie die minder dan 3 uur in beslag nemen;
• Maken van rapporten en analyses in update CRM;
• Controle en kleine wijzigingen aan de koppelingen met update CRM (aan de kant van update CRM);
• Onderhouden van prijslijsten;
• Opzetten van een campagne template (alleen update CRM web).