Diverse cursussen open inschrijving update CRM
Bluedesk CRM organiseert een aantal cursussen op basis van open inschrijving. Tijdens deze cursussen komen onderwerpen aan bod die u kunnen helpen om nog efficiënter gebruik te maken van update CRM.
U hebt de keuze uit de volgende cursussen:
- Campagnes en campagnemanagement
- Opschoning van data
- Analyse en rapportages
- Super User Training
- Gebruikerscursus ‘Tips & Tricks’
Campagnes en campagnemanagement
Doelstelling cursus: Aan het einde van deze cursus is de cursist in staat om een (marketing-)campagne op te zetten met vervolgactiviteiten en responsactiviteiten voor een specifieke doelgroep. Daarnaast is de cursist in staat om te werken met specifieke campagnes zoals:
- Mailings
- E-mailings
- Telemarketing
- Surveys
Doelgroep: Deze training is bedoeld voor medewerkers van de afdelingen marketing en communicatie.
Voorkennis: De cursist dient minimaal een gebruikerscursus of opfriscursus update CRM gevolgd te hebben of al enige tijd met de applicatie werken. De cursist dient tevens bekend te zijn met databasestructuren.
naar bovenOpschoning van data
Doelstelling cursus: Aan het einde van deze cursus is de cursist in staat om gegevens in de database middels analyses of standaard prestatie indicatoren te beoordelen op consistentie. Verder is de cursist na het volgen van deze cursus in staat om standaard geïntegreerde functionaliteit (ontdubbelen, importmodule en exportmodule) binnen update CRM te gebruiken bij opschoning van data.
Doelgroep: Deze training is bedoeld voor Super Users en functioneel beheerders.
Voorkennis: De cursist dient een ervaren gebruiker te zijn van update CRM en bij voorkeur ook al enige kennis te hebben van de verschillende modules binnen update CRM (service, rechten, import en export).
Analyse en rapportages
Doelstelling cursus: Aan het einde van deze cursus is de cursist in staat om overdrachtsvelden te definiëren, rapporten en analyses te maken en deze te plaatsen op de startpagina van update CRM.
Doelgroep: Deze training is bedoeld voor Super Users, functioneel beheerders, informatie analisten en ervaren gebruikers.
Voorkennis: De cursist dient een ervaren update CRM gebruiker/beheerder te zijn. De cursist dient tevens bekend te zijn met databasestructuren.
Super User training
Doelstelling cursus: Aan het einde van deze cursus is de cursist in staat om gebruik te maken van de uitgebreide functionaliteit van de designer en de rechtenmodule binnen update CRM. Tevens is de cursist in staat om gebruik te maken van het datamodel in update.seven, met daarin de mogelijkheid tot het zelf definiëren van velden en informatiegebieden.
Doelgroep: Deze training is bedoeld voor Super Users en applicatiebeheerders.
Voorkennis: De cursist dient een ervaren update CRM beheerder te zijn, met een uitgebreide inhoudelijke kennis van de applicatie.
Gebruikerscursus ‘Tips & Tricks’
Doelstelling cursus: Aan het einde van deze cursus is de cursist in staat om selecties te maken en gebruik te maken van handige toepassingen in update CRM, zoals contactmanagement en synchronisatie met Microsoft Outlook, Lotus Notes of GroupWise.
Doelgroep: Deze training is bedoeld voor gebruikers die al enige tijd werken met update CRM en een opfriscursus kunnen gebruiken.
Voorkennis: De cursist dient al enige tijd te werken met update CRM.
Interesse in onze trainingen?
Vul onderstaand formulier in zodat wij u specifiek kunnen adviseren. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.